AI與大數據底下，關於人性與關係本質的事

 文｜張閔淳  諮商心理師

在AI的時代，你是否曾因需要抒發情緒，因為方便而找ChatGPT聊天呢？那為什麼要找心理師呢？

​讓我們一起來看看AI與人本質上的不同...

我有心事或是困擾，去問chatgpt就好，為什麼要找心理師?

　　實際上，即便是目前正在做心理諮商的案主，他們在遇到心情沮喪時也會尋求AI的幫忙、諮詢甚至宛如將AI當作是替代性的心理治療，也曾有人跟我說心理師的行業可能也將要被AI取代，我想無論各行各業都需要思考與面對強大機器人所帶來的衝擊與挑戰，但這真的是一場風暴與危機嗎？

　　我無法評論AI對其他領域的挑戰，我也同意AI可以幫助我們的確實遠超乎你我的想像，但身為心理師，在心理治療理論與實務中的經驗與反思，我其實並沒有這麼悲觀的覺得這門專精領域將被機器人所擊垮甚至是取代。

　　AI的功能，不可否認它的厲害來自於龐大數據資料的統計與分析，這些大數據，確實幫忙我們在處理一些常態性的事物有非常立即及有用的成效

　　在精神疾患的診斷中，其實也是仰賴許多實驗與統計研究（其中當然也包含著大量個別化的經驗）將這些資訊、經驗、數據研究等訊息組織、歸納並且也才有了我們現在的「精神疾病診斷準則手冊」(DSM)。

然而，心理治療，在探究人類心智與內在的領域中仍無法完全的藉由數據統計分析，來明白一個人內在深層的狀態

　　好比，同樣都具有憂鬱症診斷的案主，但憂鬱形成的成因卻截然不同。一位可能用盡力氣，試圖在關係中屈就、討好，以避免自己對他人的敵意、攻擊顯現，明明氣的是對方，但在關係中經常反向的生氣與攻擊自己。另一位可能具有家族病史與器質性之因素，再面對生活中的壓力困難調適，而引發情緒的低落與憂鬱。

　　又或者具有嚴重拒(懼)學的孩子，一位可能是希望透過自己的拒(懼)學，喚起在家庭中長期缺席照顧者的注意，而另一位可能是長期經歷母親在家中的受苦，透過繭居在家的方式試著保護與照顧母親。

　　對我而言，心理治療，不僅僅只是處理「意識」層面的事物與訊息，還有更多，我們需要努力理解與探究的是還未能覺察與意識到的層次，一種行為與症狀，內含著多種層次與不同脈絡的可能，我認為對於這些相當個人化經驗，在當前仍是AI難以觸及到的層面。此外，我認為AI更困難與具有侷限的部分在於

機器人沒有「聯想」、「無法做夢」、「沒有象徵」及「感官知覺」的經驗與能力

正是因為這些，使人與關係變得更加立體、內在的世界也因此變得更為豐富與豐沛，而這正是心理治療中最關鍵與迷人之處。

作者/
張閔淳 諮商心理師

現任  心寓心理諮商所心理師
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經歷  澄禾心理諮商所、杜華心苑心理諮商所、新北市及澎湖縣學生輔導諮商中心外聘督導、勵馨基金會合作心理師、現代婦女基金會合作心理師、衛生福利部北區兒童之家 合作心理師、衛生福利部少年之家、桃園市學生輔導諮商中心、桃園市矯正署少年輔育院（敦品中學）、苗栗及新竹地方法院

​專長 兒童遊戲治療、成人個別心理治療、親職教育、哀傷失落、創傷與壓力因應、情緒調適、情感議題

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