為甚麼說「對不起」那麼重要？5個關係修復的繪本故事分享

文｜張雅舒 諮商心理師

為什麼要說對不起？
要開口說對不起好難，怎麼好好說呢？

原來說對不起可以修復關係和帶來療癒...

　　「為甚麽要說對不起？」因為我們每個人都不完美，在關係中難免會犯錯。因此，給予和接受道歉的需求，是我們日常生活中不可或缺的一部分。然而，很多人常常不願意說「對不起」，因為說對不起，像是在說我錯了。說「對不起」這件事，不只孩子覺得困難，大人也不容易做得到。

　　既然說「對不起」是如此必要，又特別難解的課題。為了更好地理解這個過程，我們將通過五個關係修復的繪本故事來探討：為甚麼要說對不起？該如何說對不起？以及為甚麼說對不起是那麼地重要。

​作者： 鄧惠文  
繪者： 錢茵
​出版社：三采

　　《我不想說對不起》繪本故事中，愛麗想要爸爸帶她出去玩，但卻不小心把爸爸的熱咖啡弄翻了！爸爸生氣地要愛麗說對不起，愛麗卻認為她沒錯，鬧翻的父女兩人各自回到房間不跟對方說話。這讓剛從外面回來的媽媽，就得面對解決父女問題的麻煩課題。
　　
​　　隨著故事的發展，以及所有的人的努力。愛麗與爸爸開啟正向溝通的練習，體驗說「對不起」的魔法，認識在「對不起」的背後，藏著「我在乎你」的秘密訊息，代表著彼此對愛的重視與渴望。

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​作者： 尤塔‧鮑爾
出版社：親子天下

　　有一天，企鵝媽媽好生氣，氣得對小企鵝大吼大叫。小企鵝嚇得全身都散掉了！這下該怎麼辦呢？透過《大吼大叫的企鵝媽媽》繪本分享，我們練習把腳穿進對方的鞋裡，同理彼此面對衝突的心情。靠近企鵝媽媽的心急與愧疚，並同理小企鵝的驚嚇與不知所措。

　　故事的最後，企鵝媽媽找到了小企鵝四散的身體碎片，將它們一一縫好。透過具體的行動，安撫了小企鵝的心，也修補了兩人的關係。除此之外，企鵝媽媽還跟小企鵝說「對不起」，用最不好開口，卻也最簡單的方式，表達對孩子的歉意。

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​作者： 愛咪‧戴克曼  
繪者： 澤切里亞‧歐哈拉
出版社：三民  

　　在《大壞熊！》的故事裡，雖然大熊不是故意弄壞小女孩的風箏，但是風箏壞掉了，也搞砸了小女孩的心情。小女孩滿肚子的火，氣呼呼得大叫「大壞熊！」可是，大熊真的這麼壞嗎？他覺得好冤枉，越想越生氣，氣呼呼的打算去找小女孩算帳。然而，劇情因為小女孩說出了修復關係的關鍵咒語「對不起」而有所不同，大壞熊變成了甜心熊，大熊心中的壞主意頓時不見蹤影。他們一起修補被弄壞的東西，這些互相著想的行動，讓一切都變得很美好。

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​作者： 大衛‧拉羅謝  
繪者： 麥克‧沃那卡 
​出版社：上誼文化公司

　　
　　《怎麼說對不起？》繪本告訴我們「每個人都會做錯事。」有時候道歉不是一件容易的事，尤其對方正在氣頭上，或者你剛好不喜歡他。然而「道歉可以很簡單」透過動物們逗趣的互動，舉例錯誤與正確、沒誠意與有誠意的道歉方式，示範如何好好說對不起的具體經驗。儘管道歉不是一件容易的事，不過道歉以後，你會覺得好過一點。更重要的是，對方也會覺得好過一點。這就是為什麼我們要說對不起了。

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​作者： 艾蓮諾．艾斯提斯  
繪者： 路易斯．斯洛巴德金出版社：維京

　　《一百件洋裝》描述一位小女孩，因為每天穿同樣的衣服上學，還有特別難唸的名字，成為被同學嘲笑、受到不當對待的對象。直到有一天，小女孩沒有來上學，然候她搬家了，再也沒有來學校。事隔多年，作者一直在想怎麼能彌補這個缺憾，將善意傳遞給那位小女孩，所以他決定將這個故事寫出來。

　　《一百件洋裝》故事也向我們傳達了許多重要的訊息，像是除了說對不起表示歉意，還有其他可行的辦法。在故事裡同學寫了一封信，把心裡的話告訴小女孩，傳遞了善意，也收到了女孩善意而美好的回應。或是說對不起總不嫌晚，與其讓罪惡感繼續困擾你的內心，不如鼓起勇氣做出修補關係的行動。

　　
　　除了透過上述五個關係修復的繪本故事，我們還可以參考臨床心理學家Dr. Harriet Lerner在《你為什麼不說對不起？》一書中總結的九個關鍵要素，幫助我們好好說對不起。通過這些關鍵要素，我們可以更清楚地察覺自己在道歉過程中的不足之處，從而找到自己可以做得更好的地方。

１．不要說「但是」
　　
因為「對不起，但是……」的說法，會抵消你的道歉。不要為自己找藉口，只需要承認錯誤就好。

２．專注於自己的行為

　　為自己的行為負責，而不是將重點放在對方的情緒或反應上。不要說「我很抱歉讓你覺得受傷。」這樣的話好像是在說對方太敏感了，或者問題在於他的反應。真正的道歉需要明確、無條件地承擔自己的責任，而不是把焦點放在對方的情緒上。

３．提出補償或修復辦法

　　除了說對不起，還要採取行動彌補自己的錯誤。

４．不要過度道歉

　　誠懇但不要誇張，不要把道歉變成情緒勒索的一種方式。像是「噢我真是個糟糕的＿＿。」甚至開始哭泣。結果讓對方不得不反過來安慰他。當有人向你表達他們的痛苦時，你應該表現出同理和理解，但過度道歉會搶走對方的痛苦和故事的主導權，讓道歉變得不再是道歉了。

５．不要計較誰的錯更多

　　即使對方沒有道歉，也為自己的部分承擔責任。因為你應該為自己的那部分問題道歉，即使對方無法看到他們的問題。我們可以選擇做正確的事，成為關係中負責任的一方。

６．避免重蹈覆轍

　　道歉如果沒有帶來行為上的改變，如果持續犯同樣的錯誤，道歉就失去了意義。

７．不要用道歉讓對方閉嘴

　　道歉的目的是理解和修復，而不是結束對話。避免說出「我已經說了10次對不起了，別再提了。」這種對話。

８．不要為了讓自己好過而道歉

　　如果你的道歉可能讓對方更難受，那就不是一個真正的道歉。如果對方真的不想見你，也不想聽到你的聲音，那你應該尊重這一點。因為道歉不是為了減輕自己的內疚，而是為了尊重對方的感受和需求。

９．不要期待任何回報

　　真正的道歉沒有附帶條件，不能要求對方做任何事情，甚至不應該要求對方原諒。因為真正的道歉是關於給予和付出，而不是索取。

　　總結來說，道歉是一個不僅能修復關係，更能促進自我成長的過程。每一次真誠的道歉，無論是對大人還是孩子，都是一次學習如何坦誠面對自己和他人的機會。正如繪本故事所傳遞的深刻訊息，「對不起」不僅僅是一句話，而是重建信任、增進理解的重要橋樑。當道歉恰到好處，及時且真誠時，將擁有療癒的力量，可以修復內心的裂痕。然而，當道歉缺席或不當時，也可能對關係造成深遠的傷害。因此，說對不起的重要性在於，我們能促進彼此的療癒，避免無謂的傷害，並讓關係更加地堅固和完整。希望我們都能持續學習如何好好說對不起，讓每一次的「對不起」成為理解與愛的延續。
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參考資料：
Lerner, H. (2017). Why Won't You Apologize?: Healing Big Betrayals and Everyday Hurts. Simon and Schuster.
Brown, B. (2020). Dr. Harriet Lerner on I’m Sorry: How to Apologize and Why It Matters. Unlocking Us (podcast).

作者/
張雅舒 諮商心理師

現任   心寓心理諮商所心理師
經歷   伊甸活泉之家諮商心理師、臺北市藝術統合教育發展研究會師資
​專長   兒童遊戲治療、表達性藝術治療、青少年心理治療、家長親職諮詢、失落與創傷議題、自我探索與整合

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